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协会秘书处工作人员到广东省拱北汽车运输有限责任公司实践学习
发布时间: 2017-04-18     浏览:455

    为深入了解交通运输行业企业的经营和管理情况,切身感受和体会汽车客运站的实际运作,更好地为会员单位服务,329日,我会秘书处三位工作人员赴广东省拱北汽车运输有限责任公司开展了为期两周的实践学习。



    广东省拱北汽车运输有限责任公司成立于1980年,原隶属广东省交通厅,自2000年划归广东省交通集团管理,是广东省交通集团二级全资子公司。公司具有全国道路客运二级企业、国家一级运输企业资质,三十多年来,已从原来单一的公路客运企业发展成为一个以汽车客运运输为主,集客运运输、出租车客运业务、客运站场、汽车维修、物业出租、酒店经营等多元化经营的经济实体。老牌的国有运输企业为我会的工作人员提供了非常好的平台,使其得以有所观、有所感,并将“从群众中来”的经验,运用“到群众中去”——即协会在会员服务方面的实际工作中与未来发展上来。

    其中我会培训中心主管曾妍先后到拱北汽车客运站经营部及安全技术部实践学习,较为全面的了解了客运站场的经营管理和安全生产情况,能够更切身地体察企业“安全无小事”、经营创新的重要性;另外两位工作人员分配在站场部学习,了解站场在实际营运过程中各个功能区的发挥,深刻感受到“私人订制”的意识之于服务的重要性。如在咨询台,不同的人群会有不同的需求,有针对性的服务才是最好的服务。于协会也是如此,教育教学讲究因人而异、因材施教,于会员单位,“一视同仁”不再是最佳选择,“因地制宜”才是正确的打开方式。

    通过此次实践,学习了解了客运企业经营管理情况,对“服务”二字也有了更深的感悟,作为协会对员工的培养形式之一,对今后我会为会员服务提交一份更好的答卷奠定了理论与实践的基础。

(撰稿人:谢世佳)


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